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贵州冠之星厨房设备有限公司
全国热线: 18685116760
公司地址:贵州省贵阳市观山湖区金麦花园一组团18号
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邮  箱: 36534215@qq.com
售后服务
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售后服(fu)务承诺书(shu)


       公司经过(guo)长(zhang)期实践建立(li)起独特、完善(shan)的(de)售后(hou)服(fu)备(bei)体系(xi),为用户(hu)提供了(le)无微(wei)不至的(de)服(fu)务(wu)(wu),有效的(de)保证了(le)新产品(pin)售后(hou)服(fu)务(wu)(wu)质量,免除了(le)用户(hu)的(de)后(hou)顾(gu)之(zhi)忧(you)。公司本着诚实守信的(de)原则和全心全意为用户(hu)着想的(de)宗旨,特承诺如下:

一、免费质(zhi)保期限:免费保修壹年;


二、免费质保期(qi)限起计方(fang)式(shi):甲方(fang)签署完工验(yan)收(shou)单(dan)之日起;


三、免费质保期内(nei)维(wei)修人(ren)员接(jie)到维(wei)修通知(zhi)后到场(chang)时(shi)间:24小时(shi)内(nei)赶到现场(chang)(包括节假日);


四(si)、本(ben)公司售(shou)后服(fu)务专线:售(shou)后电话:0851-2215218 ;


五、本公司为(wei)加强产(chan)(chan)品质量跟进,保(bao)修期内每个月定期派技术(shu)人员上门(men)向用户了(le)解(jie)设(she)备使用情(qing)况(kuang)(kuang),检(jian)查(cha)设(she)备运行状况(kuang)(kuang),发现问题(ti)及(ji)时(shi)(shi)解(jie)决(jue),并做(zuo)好设(she)备保(bao)养工(gong)作,同时(shi)(shi)聚集用户对本公司反馈(kui)的(de)意见,以(yi)便进一步(bu)提高我(wo)公司的(de)产(chan)(chan)品质量:


1、本公(gong)司(si)定期(qi)使用《客户(hu)(hu)满意(yi)(yi)程度调查表》向用户(hu)(hu)征询产品质量意(yi)(yi)见(jian),并(bing)密(mi)切(qie)与(yu)厨房工程部联(lian)系,做好保养及维修(xiu)工作。


2、工程安装完毕并验(yan)收合格(ge)后,有专业人员在现场(chang)培训指导贵方使用人员操(cao)作,设备正式启用五天之内我公(gong)司将派驻(zhu)技(ji)术人员至现场(chang),协助指导使用,保证厨(chu)房在启用时正常运作。


六(liu)、免费(fei)质(zhi)保期满后承诺

1、保修期满后,我公司对合同所供(gong)的(de)全部设备提(ti)供(gong)终身(shen)保养有偿服务。


2、保(bao)修(xiu)期(qi)满后,贵方有(you)权(quan)选择是否与我(wo)公司另行签(qian)订(ding)《维(wei)修(xiu)保(bao)养合同》,我(wo)们将本着(zhe)“服备第一,用(yong)户至上”的原则,继续提供优(you)质、周到的设备维(wei)修(xiu)及定期(qi)保(bao)养服务,让用(yong)户放心、满意。合同服务期(qi)限、服务项目(mu)等内(nei)容由双(shuang)方另行协商。


3、如贵方(fang)未与(yu)我公司签订《维修(xiu)(xiu)保养合同》,当贵方(fang)设备发生故障或(huo)需要更换零部件时,我方(fang)在接到贵方(fang)电话(hua)通知(zhi)后及时赶到设备现场(chang),及时为贵方(fang)提(ti)供(gong)维修(xiu)(xiu)服务,同是提(ti)供(gong)材料及零部件,仅收取维修(xiu)(xiu)成本费用。


七、我公司服(fu)务(wu)(wu)宗旨:“顾客第(di)(di)(di)一,质量第(di)(di)(di)一,服(fu)务(wu)(wu)第(di)(di)(di)一,效率第(di)(di)(di)一”,诚恳接(jie)受用户对我公司提出包括工作态(tai)度,服(fu)务(wu)(wu)质量和新产品质量的意见。